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🔒 Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juillet 2025
✅ Conforme RGPD
1. INTRODUCTION
MecaNow s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
MecaNow SAS
- Siège social : [À compléter]
- SIRET : [À compléter]
- Email : mecanow.pro@gmail.com
- Délégué à la Protection des Données : mecanow.pro@gmail.com
3. DONNÉES COLLECTÉES
3.1 Données clients
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email | Création de compte, contact |
| Contact | Téléphone, adresse | Mise en relation, facturation |
| Localisation | Coordonnées GPS | Recherche de mécaniciens à proximité |
| Paiement | Données bancaires (via Stripe) | Facturation des services |
| Navigation | Logs, cookies | Amélioration du service |
3.2 Données mécaniciens
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email | Création de compte |
| Professionnelle | Spécialités, expérience, tarifs | Profil public |
| Contact | Téléphone, adresse | Mise en relation |
| Localisation | Zone d'intervention | Géolocalisation |
| Bancaire | RIB (via Stripe) | Prélèvement des frais |
| Activité | Statistiques, avis | Amélioration du service |
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
4.1 Finalités principales
- Mise en relation entre clients et mécaniciens
- Gestion des comptes utilisateurs
- Facturation des services
- Support client et assistance
4.2 Finalités secondaires
- Amélioration du service (analytics)
- Communication commerciale (avec consentement)
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mise en relation | Exécution du contrat |
| Facturation | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Communication commerciale | Consentement |
| Obligations légales | Obligation légale |
6. DURÉE DE CONSERVATION
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Comptes actifs | Durée de la relation contractuelle |
| Comptes supprimés | 1 mois après suppression |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques | 12 mois |
| Données marketing | 3 ans ou retrait du consentement |
7. DROITS DES UTILISATEURS
7.1 Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description | Modalité d'exercice |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données | Email à mecanow.pro@gmail.com |
| Rectification | Corriger vos données inexactes | Interface utilisateur ou email |
| Effacement | Supprimer vos données | Interface utilisateur ou email |
| Portabilité | Récupérer vos données | Email à mecanow.pro@gmail.com |
| Opposition | S'opposer au traitement | Email à mecanow.pro@gmail.com |
| Limitation | Limiter le traitement | Email à mecanow.pro@gmail.com |
7.2 Délai de réponse
MecaNow s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
7.3 Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
8.1 Mesures techniques
- Chiffrement : HTTPS/TLS pour tous les échanges
- Authentification : Mots de passe sécurisés + 2FA optionnel
- Hébergement : AWS avec certifications ISO 27001
- Sauvegarde : Sauvegardes chiffrées quotidiennes
8.2 Mesures organisationnelles
- Accès limité : Principe du moindre privilège
- Formation : Sensibilisation RGPD des équipes
- Audit : Contrôles réguliers de sécurité
- Incident : Procédure de notification sous 72h
9. CONTACT
9.1 Délégué à la Protection des Données
- Email : mecanow.pro@gmail.com
- Courrier : DPO MecaNow - [Adresse à compléter]
9.2 Service client
- Email : mecanow.pro@gmail.com
- Téléphone : [À compléter]