1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services de mise en relation proposés par MecaNow.
2. SERVICES PROPOSÉS
2.1 Service de mise en relation
MecaNow propose un service de mise en relation entre clients et mécaniciens indépendants, comprenant :
- Accès aux coordonnées complètes des mécaniciens
- Transmission d'informations de contact qualifiées aux mécaniciens
2.2 Nature du service
IMPORTANT : MecaNow ne vend aucune prestation de réparation automobile. Les services vendus concernent exclusivement la mise en relation.
3. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
3.1 Tarifs clients
| Service | Prix unitaire | Description |
|---|---|---|
| Contact mécanicien | 5,00€ TTC | Accès aux coordonnées complètes |
| Pack 5 contacts | 20,00€ TTC | 5 contacts mécaniciens (économie 5€) |
| Pack 10 contacts | 35,00€ TTC | 10 contacts mécaniciens (économie 15€) |
3.2 Tarifs mécaniciens
| Service | Prix unitaire | Description |
|---|---|---|
| Lead qualifié | 8,00€ TTC | Contact client transmis avec coordonnées |
| Abonnement Premium | 25,00€ TTC/mois | Mise en avant + statistiques |
3.3 Modalités de paiement
- Clients : Paiement immédiat par carte bancaire (Stripe)
- Mécaniciens : Prélèvement SEPA mensuel automatique
3.4 TVA
Tous les prix sont indiqués TTC. TVA applicable : 20%.
4. COMMANDE ET LIVRAISON
4.1 Processus de commande clients
- Sélection du mécanicien souhaité
- Paiement sécurisé du service de contact
- Réception immédiate des coordonnées complètes
- Contact direct avec le mécanicien
4.2 Processus de facturation mécaniciens
- Réception automatique des demandes de contact
- Facturation automatique mensuelle des leads reçus
- Prélèvement SEPA le 5 de chaque mois
5. DROIT DE RÉTRACTATION
5.1 Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de mise en relation dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
5.2 Exception
Le droit de rétractation s'applique si le service n'a pas été utilisé (coordonnées non consultées).
6. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS
6.1 Garantie de service
MecaNow garantit :
- La transmission des coordonnées exactes des mécaniciens
- La fonctionnalité de la plateforme de mise en relation
- La sécurité des paiements
6.2 Limitations de garantie
MecaNow ne garantit pas :
- La disponibilité des mécaniciens contactés
- La qualité des prestations réalisées par les mécaniciens
- La conclusion d'un contrat entre client et mécanicien
6.3 Exclusions de responsabilité
MecaNow ne peut être tenue responsable :
- Des prestations réalisées par les mécaniciens
- Des litiges entre clients et mécaniciens
- Des dommages causés par les mécaniciens
- Du non-respect par les mécaniciens de leurs obligations légales
7. REMBOURSEMENT
7.1 Conditions de remboursement clients
Remboursement possible dans les cas suivants :
- Coordonnées erronées ou obsolètes
- Dysfonctionnement technique empêchant l'accès aux coordonnées
- Mécanicien inexistant ou suspendu
7.2 Procédure de remboursement
- Demande à adresser à mecanow.pro@gmail.com sous 48h
- Remboursement sous 14 jours ouvrés
- Remboursement sur le moyen de paiement utilisé
8. CONTACT
Service client : mecanow.pro@gmail.com
Service juridique : mecanow.pro@gmail.com
Téléphone : [À compléter]